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Visando facilitar a vida de nossos clientes criamos nossa política de troca e devolução seguindo o código de defesa do consumidor.
Observe as dicas abaixo para evitar trocas e devoluções:
1. A descrição e ficha técnica do produto;
2. A voltagem do produto;
3. A cor do produto (as imagens são meramente ilustrativas);
Fique atento às informações a seguir:
1. Não realizamos trocas nas lojas da Ibyte. As solicitações devem ser feitas ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
2. Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Ibyte em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
3. Caso o produto para troca não esteja disponível em estoque no momento da solicitação, a Ibyte se reserva no direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
4. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Ibyte fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
1. Produto chegou avariado no endereço de entrega;
2. A embalagem chegou violada;
3. Faltam itens ou acessórios;
4. Produto diferente daquele comprado.
Insatisfação com o produto
Serão aceitas em até sete dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve ser encaminhado por Sedex para a Ibyte em sua embalagem original e com a 1º via da nota fiscal da compra.
Verificada alguma divergência, mau uso, falta de manual e/ou acessórios ou a 1º via da nota fiscal, a Ibyte fica isenta de aceitar a solicitação.
Caso seja constatado mau uso do produto, a devolução não será aceita. Sendo assim, o produto será devolvido ao endereço de entrega, sem a devida restituição de valores e o processo de devolução será cancelado.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será ressarcido de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra e desde que observadas as condições descritas anteriormente.
Cartões de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário
O estorno acontecerá na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
Avaria
Em caso de avaria, não receba o produto e informe o ocorrido a central de atendimento.
